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ご利用ガイド

お届けについて

受取人不在の場合、配達時に不在票をポストに投函し、商品はいったん持ち帰り、連絡がとれ次第お届けいたします。 なお、お届け先住所不備、受取人長期不在により商品をお届けできなかった場合、ご注文主様に商品のお引取りいただくか弊社で処分させて いただきます。また商品代金の返還は致しかねますので、予めご了承願います。

販売価格・商品について

販売価格について ご注文料金は、国内3,150円(税込)からとなります。(ただし、雑貨商品は3,150円以下でも可。)
商品価格は、商品掲載ページ及び商品詳細ページに記載してあります。

※こちらはオンラインショッピング価格でギフトBOX代金が含まれています。
店頭でのご来店受け取りの場合は一律15%OFFになりますので、 ご来店の方はお申し付けくださいませ。
商品について 地域や季節により花の種類・花器などが商品画像と異なる場合がございます。
予めご了承ください。

お支払いについて

銀行振込 銀行名:りそな銀行 支店名:東久留米支店
口座の種類:普通
口座番号:3745220
口座名義:(有)プランテュール

※振込み手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。

※土、日、祝日は銀行が休みの為、ご入金の確認が出来ません。
金曜15時以降、土、日、祝日のご注文でお支払方法が銀行振込のお客様はご入金確認の為、
大変お手数ではございますが、 弊社までお振込明細をFAXください。
FAX番号:042-475-0063
代引 運送業者:ヤマト運輸 ※代金引換手数料 315円が別途かかります。

返信メールについてお知らせ

[当店からのメール送信について]

当店では通常、ご注文から翌営業日以内に、当店より【ご注文ありがとうございます・プランテュ―ル】メールを必ず送信致しております。万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、042-475-0063までお問い合わせください。 宜しくお願い致します。

電話での商品確認について

連絡先:042-475-0063  月~金/10:00~20:00 土日祝/10:00~19:00 [定休日]木曜日、月1水曜日休みあり 

プランテュールのお花 オンラインの営業時間について

営業時間 月~金/10:00~20:00 土日祝/10:00~19:00 [定休日]木曜日、月1水曜日休みあり

ご注文に対するトラブル・クレームについて

■匿名によるご予約は一切お受けいたしません。
■商品お届け後、偽名によるお届け先とのトラブルは一切責任を負いません。
■お届け先受取拒否による代金返金はいたしません。

キャンセル・返品について

1.

オーダーの取消し、変更につきましては、お届け日の3日前まで受付いたします。
その際は042-475-0063までご連絡願います。
※FAX・メールでの取消しはトラブルの原因となりますので一切承っていません。
 なお、ご注文後何の連絡もない場合、キャンセル料を半額請求させていただきます。

2.

破損・傷など商品に明らかな不具合があった場合、商品到着日より2日以内にご連絡願います。

3.

お客様のご都合による返品・交換は、商品の性質上お断りいたします。

個人情報の取扱いについて

1.

プランテュールのお花は、お客様の個人情報の取り扱いには常に万全の注意を払い、お客様の個人情報を、商品配送及び決済を含む運営管理に必要な提携先(運送会社、決済管理会社、システム提供会社等の企業)以外の第三者に開示もしくは提供することは一切ございません。また、弊社が個人情報を適正に取り扱うことが、プランテュールのお花オンラインストアをご利用いただくお客様をはじめとする個人の権利や利益を保護し、お客様の信頼を確保するために重要な責務であることを深く自覚し、ここに当社の個人情報に関する考え方を明確に致します。

2.

注文時にご登録いただいた個人情報は業務上必要な連絡(受注・配送確認等)以外のダイレクトメールやスパムメール等の配信は致しません。

3.

個人情報を第三者に委託することはございません。

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【営業時間】月~金/10:00~20:00 土日祝/10:00~19:00
【定休日】木曜日、月1水曜日休みあり

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